船运& Returns

选择向Botani下订单后,我们很高兴为您提供以下建议:

  1. 您将收到一封确认邮件,表明您的订单已经收到并正在打包。
  2. 从我们的仓库发货后,您将收到一封电子邮件确认,确认您的交货已完成,并附有税单;并且您的跟踪信息将由澳大利亚邮政通过电子邮件发送。
  3. 如果您已注册Botani Rewards,则将订单标记为已发货后,您的奖励积分就会添加到您的帐户中。
  4. 货物应包装好以防止产品在运输过程中损坏。

澳大利亚n Standard Shipping

对于低于50美元的所有订单,向澳大利亚居民收取的标准运费为9美元的统一费用。 50美元及以上的订单将免费送货。请通过以下方式与我们联系 [email protected] 如果您需要更多信息。

澳大利亚n Express Shipping

我们还以15美元的统一费率向澳大利亚居民提供快递服务;请注意,快递服务涵盖了澳大利亚80%的公司地址,私人地址和邮政信箱。该服务在除达尔文和珀斯(仅CBD)以外的所有首府城市和一些主要中心之间运行。大城市以外的地区保证服务仅往返于乡镇,某些农村郊区并不总是可用,如果您需要更多信息,请访问《澳大利亚邮报》 网站.

订单在收到后的24小时(工作日)内处理和发送,但促销和促销期间,公共假期或节日期间除外。订单将在发货后大约2-7个工作日内到达,但上述期间除外。但是请注意:Botani无法代表澳大利亚邮政作出保证,特别是在涉及交货时间,电子包裹电子邮件和跟踪信息的地方。

国际标准运输和国际特快运输

我们运送到世界大部分地区(香港,澳门,新加坡和越南除外)。我们的国际标准运费统一收取每笔订单$ 19.90。请在大约14到20个工作日内发送您的订单,如果您需要预计的交货时间,请访问澳大利亚邮政 网站.

国际快递的运费统一为每笔订单55美元。请在大约8-10个工作日内发送您的订单,如果您需要估计的交货时间,请访问澳大利亚邮政 网站.

请注意,视您所在国家的海关规定而定,可能会发生无法预料的延误。

如果您在寄出包裹后对包裹抵达有疑问。您必须联系澳大利亚邮政提供您的跟踪信息。

价钱

所有价格均以澳元(AUD)显示,包括GST(商品及服务税)。为了对消费者和零售商公平起见,我们的产品均按照建议的零售价定价。我们不是Botani的折扣店,而是不时地提供支持和折扣,以支持我们的在线客户并为他们提供店内客户所获得的相同机会。价格和产品如有更改,恕不另行通知。

在澳大利亚境外订购的客户将无需缴纳GST。输入国际运输地址后,将在结帐时重新计算订单总额,并将扣除GST组件。

退货

我们将尽一切努力确保您购买的产品完好无损。如果您的订单遇到问题,请通过以下方式与我们联系 [email protected] 或03 9380 8529,我们将尽最大努力解决任何问题。

如果您改变主意,Botani无需退款,因此请谨慎选择。

您是否要就(1)运输中损坏或(2)收到的不正确货物提出与您的产品有关的索赔。我们建议必须在收到电话后24小时内通过电话,电子邮件或通过我们的网站联系表完成此操作。

在我们的仓库收到退货确认索赔后,我们将立即(a)重新供应该物品或(b)适当地记入相关发票。重要的是,客户始终有责任在打开商品之前检查收到的商品。

即使产品未开封且处于原始状态,收到的货物,即使在供应不正确的情况下,也仅应退还以重新供应或抵扣。